網路社群論壇興起 大企業怕怕

網路逆轉消費力量崛起!隨著消費者越來越仰賴網路資訊,打著客觀、分享,匯聚著網友意見的社群論壇,成了企業大象也必須尊敬三分的小老鼠。對於千禧年網路泡沫後,曾只剩一名員工的U-car負責人陳鵬旭而言,實在很難想像他在網站上丟下的一顆小小石頭,竟然泛起如此巨大的漣漪。

 

在主流媒體均隱晦不寫的情況下,U-car去年獨家披露一款歐系敞篷車頂棚漏水的照片,這張隱身在四千字試車報告裡的小小照片,硬生生就讓這款車嚴重滯銷。原本預估要賣兩百台的量,去年只賣了一半不到。

 

去年起品牌客戶關注遞增

儘管每日流量不如雅虎奇摩等主流入口網站,但包括U-carMobi le01、基智網、背包客棧這類社群網站或論壇,幾乎已變成許多產品經理、投信行銷公關、旅行社定期必上的網站。

奧美互動關係行銷公司觀察,過去四年,網路行銷花費成長率平均超過二成,去年開始,品牌客戶對於社群網站的關注有非常明顯的增加。

針對近幾年,社群論壇被看重的現象,背包客棧發起人小眼睛先生觀察,這與網路潮流變化有關。有別於早期,使用者與廣告主注重發行數大的入口網站,近兩、三年,網路主流轉到部落格。但部落格通常是個人的,廣告主無所適從,必須重新找網路上人氣聚集的地方。過去被視為雜亂無章,講廢話的論壇,因此開始受到重視。

 

不再被視為雜亂無章廢話

背包客棧的小眼睛自己覺得,這股風氣轉變,二○○六年下半就有端倪。當二○○七年Google關鍵字廣告形式成為主流,廣告生態的轉變,對分眾網站與論壇更有幫助,因為會把廣告更精準地下到社群聚集的網站。

以背包客棧為例,即使沒有成立公司,沒有找人在拉廣告。但論壇的基本開銷,如:租機房等,去年光靠Google網路廣告,首度足夠有餘。

U-car負責人陳鵬旭也贊成這樣的論點,一九九九年創業,五十八年次的陳鵬旭不僅賠掉了上一個創業所賺到的錢,最慘的時候,還因為欠稅一百萬被限制出境。

 

打出口碑照樣有廣告收入

因為關鍵字廣告的風潮,讓分眾網站與論壇的生存環境大為改善,流量不如入口網站,只要在特定領域有口碑,照樣能有廣告收入。陳鵬旭的感覺是,這股趨勢二○○五年底就在醞釀,過去兩年越來越明顯。去年,他已經把欠稅連同利息全還掉了。

近幾年,網路的分眾發展讓社群論壇慢慢站穩了地位,發揮了力量。小眼睛先生認為,未來台灣社群論壇最大的挑戰將來自大陸。「現在看起來台灣的文章素質還比較好,但還會好多久呢?這很難說。」小眼睛先生說。不過,依附網路論壇興起的消費者力量,肯定已經不會消失了!

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