給我一匹跑得更快的馬

亨利 福特曾經說過 如果去問消費者的需求

那消費者的回答應該是 給我一匹跑得更快的馬

有些人把這句話，當作是創新者不用考慮消費者的需求的明證，

因為消費者根本不知道自己的需求。

 

蘋果公司的 喬布斯 在否決一次市場研調時，

也同時引用了亨利福特的這句話，

但喬布斯並不是認為不用了解消費者的需求，

而是認為消費者無法正確的描述出他們的需求，

因此他說 [我們的責任在於辨認出那些參雜在不同層面的需求]

 

其實在[給我一匹跑得更快的馬]這個回答中，

消費者已經很明確的說明了他們的需求，

那就是一個更快速的移動方式，

人類總是在尋求一個更快速的移動方式，

因此當福特的T型車出現 之後，就快速的取代了馬，

發展成巨大的汽車工業，

T型車甚至改變了道路的系統以及城市的風貌。

 

所以，我們是不是真正的聽懂了消費者回答時所要傳達的真正意思?

是否深入了解了那些埋藏在答案中真正要傳達的事情呢?

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